Employé polyvalent / Employée polyvalente d'hôtellerie
Emploi
Vernet-les-Bains, 66, Pyrénées-Orientales, Occitanie
MISSIONS :
Réception (+/- 3/4 temps) :
- Accueillir physiquement les clients individuels et les groupes,
- Servir les rafraîchissements à l'arrivée des clients,
- Accueil téléphonique,
- Traitement des réservations direct et en ligne (enregistrement sur le planning, pointage, confirmation),
- Suivre les dossiers et relances des options,
- Assurer la communication intra-services, communication réseau (Facebook et Instagram),
- Répondre aux emails les plus courants,
- Etre le/la garant(e) de la satisfaction client,
- Réaliser le reporting à votre supérieur hiérarchique,
- Réaliser les encaissements,
- Préparer les arrivées et les départs.
Restaurant (+/- temps) :
- Possibilité de remplacer durant les repos hebdomadaires et assurer le self-service du petit déjeuner buffet le matin (de 7h à 10h30),
- Accueillir les clients au Restaurant pour le service du soir,
- Venir en soutien à la préparation des boissons et apéritifs.
PROFIL :
Nous sommes ouvert aux personnes débutantes, cependant un minimum pour occuper le poste :
- Aisance informatique / bureautique,
- Avoir le sens du contact et du service,
- La maitrise du Français est exigée,
- La maitrise d'une langue étrangère[...]
